ATAMBUA – Wakil Bupati Belu, Vicente Hornai Gonsalves, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) serta Mall Pelayanan Publik (MPP), Kamis (26/2/2026).
Sidak tersebut dilakukan menindaklanjuti laporan masyarakat terkait dugaan praktik percaloan dalam pengurusan dokumen kependudukan. Langkah ini merupakan arahan langsung Bupati Belu setelah muncul informasi adanya oknum yang diduga menjadi perantara atau calo dalam pengurusan dokumen seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK).
“Hari ini kita melakukan sidak karena ada laporan masyarakat terkait dugaan adanya calo yang mengurus identitas kependudukan. Ini menjadi perhatian serius Bupati Belu sehingga beliau meminta saya turun langsung melakukan pengecekan,” ujar Wabup Vicente kepada wartawan.
Dari hasil pemeriksaan di Kantor Dukcapil, Wakil Bupati memastikan tidak ditemukan praktik percaloan. Pihak Dukcapil juga menegaskan komitmen hanya melayani masyarakat yang mengurus dokumen secara langsung tanpa melalui perantara.
“Setelah kita melakukan sidak, ternyata tidak ditemukan adanya calo. Teman-teman di Dukcapil juga menegaskan tidak akan melayani perantara atau calo dalam pengurusan dokumen kependudukan,” tegasnya.
Selain di Dukcapil, sidak juga dilakukan di Mall Pelayanan Publik untuk memastikan seluruh layanan berjalan optimal. Namun, dalam kunjungan tersebut, Wabup menemukan masih ada sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) teknis yang belum menempatkan petugas pelayanan di lokasi MPP.
Menurutnya, kondisi tersebut berpotensi menghambat proses pelayanan kepada masyarakat.
“Kita menemukan masih ada dinas teknis yang belum menempatkan tenaga pelayanan di Mall Pelayanan Publik. Ini tentu dapat menghambat proses pelayanan. Karena itu, kita akan segera melakukan konfirmasi kepada OPD terkait,” katanya.
Ia berharap seluruh OPD teknis dapat aktif menempatkan petugas di MPP agar pelayanan publik berjalan maksimal dan meminimalisir keluhan masyarakat.
“Kita berharap semua dinas teknis dapat menempatkan tenaga secara aktif sehingga pelayanan publik berjalan lancar dan masyarakat tidak lagi mengeluh,” tambahnya.
Sementara itu, Pelaksana Tugas Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Belu sekaligus pengelola Mall Pelayanan Publik, Vinsensius Mau, menyampaikan apresiasi atas kunjungan Wakil Bupati yang turun langsung meninjau pelayanan.
Menurutnya, dukungan seluruh OPD maupun instansi vertikal sangat dibutuhkan agar pelayanan terintegrasi di Mall Pelayanan Publik dapat berjalan maksimal.
“Kami sangat membutuhkan dukungan OPD pemerintah daerah maupun instansi vertikal yang terintegrasi agar terlibat aktif dalam pelayanan di sini,” ujarnya.
Ia berharap keterlibatan aktif seluruh instansi mampu meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepuasan kepada masyarakat di Kabupaten Belu.
“Kami berharap semua pihak dapat mendukung sehingga pelayanan publik menjadi lebih baik dan kepuasan masyarakat terus meningkat,” pungkasnya. (Sys/ST)