KUPANG – Kota Kupang kembali menorehkan prestasi membanggakan di bidang pelayanan publik. Berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEK PPP) Tahun 2025 yang dilakukan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB), Kota Kupang meraih Indeks Pelayanan Publik sebesar 4,02 dengan kategori Sangat Baik (A-).
Capaian tersebut menjadi yang tertinggi di antara seluruh kabupaten dan kota se-Provinsi Nusa Tenggara Timur, sekaligus menegaskan posisi Kota Kupang sebagai daerah dengan kinerja pelayanan publik terbaik di NTT.
Wali Kota Kupang, dr. Christian Widodo, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Kupang atas kerja keras, dedikasi, serta komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Prestasi ini merupakan hasil kerja bersama seluruh ASN yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wali Kota, Selasa 13/1/2026
Ia menambahkan, capaian Indeks Pelayanan Publik tersebut sejalan dengan hasil survei Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Nusa Cendana (Undana) yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Pemerintah Kota Kupang mencapai 80,1 persen.
Menurut Wali Kota, hasil tersebut menjadi bukti nyata bahwa berbagai upaya pembenahan sistem pelayanan publik, peningkatan kualitas sumber daya aparatur, serta penguatan budaya kerja yang berorientasi pada kepentingan masyarakat telah memberikan dampak positif.
“Capaian ini bukanlah akhir, tetapi menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang adil, merata, dan berkelanjutan,” tegasnya.
Pemerintah Kota Kupang, lanjut Wali Kota, berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang inovatif, transparan, dan akuntabel, guna menjawab harapan serta kebutuhan masyarakat secara optimal.
Capaian ini juga mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang warga Kota Kupang, Jefri, menilai bahwa pelayanan publik di Kota Kupang menunjukkan perbaikan signifikan di bawah kepemimpinan Wali Kota Christian Widodo dan Wakil Wali Kota Serena Francis.
“Pelayanan publik sekarang memang sudah jauh lebih baik, meskipun ke depan tetap perlu terus ditingkatkan. Saya mengapresiasi capaian ini dan berharap kualitas pelayanan bisa dipertahankan bahkan ditingkatkan,” ujarnya.
Dengan capaian tersebut, Kota Kupang diharapkan dapat menjadi contoh dan rujukan bagi daerah lain di Nusa Tenggara Timur dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
(Sys/ST)